Políticas de reembolso

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

DURACIÓN DE LA POLÍTICA

Nuestra política dura 30 días.
Si han pasado más de 30 días desde su compra, lamentablemente no podemos ofrecerle un reembolso ni un cambio.

CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN

Para ser elegible para una devolución:

  • El artículo debe estar sin usar y en la misma condición en la que lo recibió.

  • También debe estar en su embalaje original.

PRODUCTOS EXENTOS DE DEVOLUCIÓN

Varios tipos de productos no se pueden devolver, entre ellos:

  • Productos perecederos (alimentos, flores, periódicos o revistas).

  • Productos íntimos o sanitarios.

  • Materiales peligrosos.

  • Líquidos o gases inflamables.

OTROS ARTÍCULOS NO REEMBOLSABLES

  • Tarjetas de regalo.

  • Productos de software descargables.

  • Algunos artículos de salud y cuidado personal.

REQUISITOS PARA LA DEVOLUCIÓN

  • Es necesario un recibo o comprobante de compra.

  • No envíe su compra al fabricante.

REEMBOLSOS PARCIALES (si corresponde)

Solo se otorgarán reembolsos parciales en ciertas situaciones, como:

  • Libros con signos evidentes de uso.

  • CD, DVD, VHS, software, videojuegos, cintas o discos de vinilo que hayan sido abiertos.

  • Cualquier artículo que no esté en su estado original, esté dañado o le falten piezas por causas ajenas a nuestro error.

  • Artículos devueltos más de 30 días después de la entrega.

REEMBOLSOS (si corresponde)

Una vez recibida e inspeccionada su devolución:

  • Le enviaremos un correo electrónico notificándole la recepción del artículo.

  • También le informaremos si su reembolso ha sido aprobado o rechazado.

Si se aprueba:

  • Se procesará su reembolso y se aplicará un crédito automáticamente a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de un plazo determinado.

REEMBOLSOS TARDÍOS O FALTANTES (si corresponde)

Si aún no ha recibido su reembolso:

  1. Verifique nuevamente su cuenta bancaria.

  2. Contacte a la empresa de su tarjeta de crédito (puede demorar unos días).

  3. Luego, consulte con su banco, ya que puede haber un tiempo de procesamiento.

Si tras realizar todos estos pasos aún no ha recibido su reembolso, puede contactarnos escribiendo a:
📧 wizard.keys.contact@gmail.com

ARTÍCULOS EN OFERTA (si corresponde)

Solo los artículos de precio normal pueden ser reembolsados.
Lamentablemente, los artículos en oferta no pueden ser reembolsados.

CAMBIOS (si corresponde)

Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados.
Si necesita cambiarlo por el mismo artículo:

📦 C. Ramón de Campoamor, 15, Sant Joan d'Alacant, Alicante, A, 03550, España

REGALOS

  • Si el artículo estaba marcado como regalo y se lo enviamos directamente, recibirá un crédito de regalo por el valor de la devolución.
    Una vez recibamos el artículo, se le enviará un certificado de regalo por correo.

  • Si el artículo no estaba marcado como regalo, o fue enviado a quien hizo el regalo y luego se lo entregaron a usted, el reembolso se hará a quien realizó la compra, quien será notificado de la devolución.

ENVÍOS

Para devolver su producto, debe enviarlo a:

📦 C. Ramón de Campoamor, 15, 03550, España

  • Los costos de envío corren por su cuenta y no son reembolsables.

  • Si recibe un reembolso, se deducirá el costo del envío de devolución del mismo.

El tiempo que tome recibir su cambio puede variar según su lugar de residencia.

Si el artículo devuelto tiene un valor superior a $75, le recomendamos usar un servicio de envío con seguimiento o adquirir un seguro de envío.
No garantizamos la recepción del artículo devuelto.